une question ?

Une question sur nos produits, votre commande ou la livraison ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre FAQ. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous aider : contactez-nous directement via le formulaire ci-dessous.

Produits &

contenu des

packs

Ces packs seront-ils disponibles ultérieurement ?

Non, ceux-ci sont exclusifs à la campagne de précommande. Une fois les précommandes terminées, les objets liés à ces packs ne seront plus disponibles nulle part. De même la version de l’ouvrage proposée lors de cette campagne de précommande ne sera pas disponible à l’identique ailleurs plus tard.

Les produits sont-ils exactement conformes aux images présentées ?

Les visuels de la campagne sont non contractuels : les produits n’étant pas encore fabriqués (à l’exception des produits Passage du désir), il peut y avoir des différences entre les visuels de la campagne et le produit final.

Pouvez-vous m'en dire plus sur l'huile de massage de Passage du désir ?

Voici ce qu'en dit Passage du désir : 

L’huile de massage chauffante Passage du Désir est idéale pour des moments sensuels à deux, tout en douceur et en intensité. Son effet chauffant progressif fait monter la température crescendo, pour un massage à la fois relaxant et excitant.

Ce qu'on aime encore plus avec cette huile de massage chauffante, c'est qu'elle est made in France ! De plus, sa formule, moins riche en sucre, est conditionnée dans un flacon Airless garantissant un dosage précis, zéro gaspillage et une protection optimale de l’huile, qui ne touche jamais l’air. Les packs sont rédigés en français et en anglais.

Pour l’utiliser : versez quelques gouttes dans le creux de la main puis appliquez sur la peau pour un massage sensuel.

Ingrédients : Vanille : Glycerin, Propylene Glycol, Aroma, Sodium Saccharin, Vanillin, Anise Alcohol;

Comestible : oui

Contenance : 100 ml

Pouvez-vous m'en dire plus sur le sex toy de Passage du désir ?

Voici ce qu'en dit Passage du désir : 

Découvrez l’œuf vibrant Blaze de Fabulous Toys pour un concentré de plaisir à distance ! 

Avec ses 9 modes de vibration, il s’adapte à toutes les envies. Fabriqué en silicone hypoallergénique et ABS, il offre une texture douce et sûre pour le corps. Il a une portée de 6 mètres, idéal pour les jeux coquins à l'extérieur ;) 

Rechargeable via câble USB et prise jack, son œuf est pratique et écologique, tandis que la télécommande fonctionne avec une pile CR2032. Splashproof, il résiste aux éclaboussures mais ne doit pas être immergé.
Utilisable avec un lubrifiant à base d’eau, il se nettoie facilement à l’eau tiède savonneuse ou avec un nettoyant antibactérien spécial sextoy.

Cet oeuf a une autonomie de 60 minutes et un temps de charge de 40 minutes. Dimensions : 9,5 cm de long pour 3,6 cm de diamètre. Chargez de préférence le sextoy avec un chargeur basse tension. Les chargeurs classiques (>10W) réduisent la longévité de la batterie

Précommandes & 

Paiement

Comment fonctionnent les précommandes ?

La campagne fonctionne sur le principe de la précommande : vous commandez maintenant, nous lançons ensuite la production et vous recevez votre pack dès que tout est prêt, c‘est-à-dire en février 2027.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la campagne est active. Pour modifier ou annuler votre commande, vous pouvez contacter le SAV à cette adresse : sav@lecoupleapresbebe.com

Comment faire pour payer en plusieurs fois ?

Vous avez la possibilité de payer en 3 fois via la solution Klarna.

Livraison

Quand serai-je livré•e si je précommande maintenant ?

Tous les packs seront livrés en février 2027.

Comment se déroule le suivi de ma commande ?

L'activation du compte client n'est pas utile. Vous recevez un mail de confirmation de commande dans les minutes qui suivent votre achat (vérifiez éventuellement dans les spams). Si c'est le cas, votre commande est bien enregistrée avec l'adresse mail renseignée lors de l'achat.

Le suivi de votre commande ne se fait pas sur  lecoupleapresbebe.com mais via le site du service de livraison qui prendra en charge votre colis. Ne vous fiez pas au statut "non traité" sur votre commande.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail par le transporteur dès que le colis sera remis à ce dernier (pensez à vérifier régulièrement vos spams).

Sachez que parfois le transporteur n'envoie pas de mail avant le jour de la livraison (voire après), donc une absence de mail ne signifie pas que vous n'aurez pas votre colis.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse sav@lecoupleapresbebe.com

Quels sont les délais pour la livraison ?

Livraison à domicile en France métropolitaine : chaque colis est livré à domicile à une adresse en France métropolitaine dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Ce délai de livraison est communiqué uniquement à titre indicatif. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi.

Livraison à domicile hors France métropolitaine : chaque colis est livré à domicile à une adresse hors France métropolitaine dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Ce délai de livraison est communiqué uniquement à titre indicatif. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

Livraison par Mondial Relay en France métropolitaine :  chaque colis est livré en point Mondial Relay à une adresse en France métropolitaine dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Vous avez ensuite 5 jours ouvrés pour aller récupérer votre commande en point Mondial Relay.

Livraison par Mondial Relay hors France métropolitaine :  chaque colis est livré en point Mondial Relay dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Vous avez ensuite 5 jours ouvrés pour aller récupérer votre commande en point Mondial Relay.

Le délai d’acheminement de votre colis dépendra du lieu d’expédition.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, Suisse, Allemagne, Italie et Espagne.

Quel transporteur va prendre en charge mon colis ?

En France, nous utilisons les services de livraison Colis Privé, Colissimo et Mondial Relay.

A l'international, nous utilisons les services de livraison Colis Privé, Colissimo, Mondial Relay, GLS et DHL.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez un email du transporteur avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Pensez à vérifier vos spams/indésirables.

Qui prend en charge les frais de douane ?

Si des frais de douanes interviennent lors de la livraison de votre colis, notez qu’ils seront à votre charge.

Que faire si mon produit arrive abîmé ou incomplet ?

Contactez le SAV avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous procéderons à un échange ou un renvoi si nécessaire. Voici l’adresse pour contacter notre service SAV : sav@lecoupleapresbebe.com

Comment opérer mon retour éventuel ?

Comment opérer mon retour éventuel ?

Nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d'un autre délai de 15 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés. Toute demande de retour ou échange doit être signalée via notre formulaire de contact. Le client doit joindre à sa demande, le numéro de commande concernée par le retour.

En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf. En cas de dépréciation du produit votre responsabilité peut être engagée. Nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de l'article, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du produit aura engendrée.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Par ailleurs, les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse, numéro de commande) ne sera pas possible, seront refusés.

À cette fin, veuillez renvoyer le ou les articles à l'adresse suivante :

LINK DIGITAL SPIRIT

Campagne Le Couple Après Bébé

60 Boulevard Auguste Blanqui

75013 Paris France

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

On est là pour vous 💌

Notre équipe est là pour vous aider : contactez-nous directement via le formulaire ci-dessous.

* Champs obligatoires